Sinergia entre diferentes fornecedores e órgão gestor resulta em benefícios ao usuário do transporte público – o case SigaBus em Contagem

Neste primeiro semestre, a Mobilibus entregou duas soluções de informação ao usuário, visando atender as demandas da TransCon, autarquia responsável pela gestão do transporte público de Contagem, terceiro município mais populoso de Minas Gerais – 660 mil habitantes segundo estimativa de 2018 do IBGE – e vizinho à capital, Belo Horizonte. Nesse post, vamos apresentar a você como se deu este trabalho, e os primeiros resultados dele.

Divulgação / TransCon

Em parceria com a Auttran, fornecedora do sistema de monitoramento da frota, colocamos à disposição dos usuários o aplicativo SigaBus, disponível nas plataformas Android e iOS.

O desafio maior, segundo Wilson Júnior, gerente de Operações de Transportes da TransCon,  foi atender os anseios da população de Contagem por ferramentas que contemplassem as informações do transporte público. Como um órgão gestor, a preocupação da TransCon era de oferecer o SigaBus como uma ferramenta confiável ao usuário desde seu lançamento, sob o risco do descrédito nos primeiros dias de uso – situação já verificada em outras cidades brasileiras.

Com um trabalho integrado entre as equipes da Mobilibus e da TransCon, foram realizados ajustes no mapeamento das informações de rotas, pontos de paradas, a coleta de informações dos pontos de embarque e desembarque de passageiros, bem como adequações no layout do aplicativo, visando equalizar as necessidades do órgão gestor com o padrão na exibição das informações, sempre tendo como norte as boas práticas no padrão GTFS e a acessibilidade universal.

Acessibilidade para todos

Cristiano Martins

Desde o início de 2018 no mercado, os aplicativos desenvolvidos pela Mobilibus tem como principais características a agilidade na apresentação das informações em tempo real; o tamanho do arquivo – em média 40% menor que outros disponíveis no mesmo segmento; e a customização, personalizando o aplicativo com a identidade visual desejada pela empresa ou órgão gestor.

Além disso, contam com suporte nativo para os recursos TalkBack e VoiceOver, voltados para pessoas com visibilidade reduzida ou nula. Disponível para todos os usuários, dispensam a criação de cadastro prévio ou download de uma versão adicional do aplicativo – basta o aparelho ter habilitado o recurso de acessibilidade, e o usuário tem acesso verbalizado à localização dos pontos de parada nas imediações, e as próximas partidas informadas em tempo real.

A solução foi colocada à prova em reunião realizada com a Associação dos Deficientes de Contagem, e com o Conselho Municipal de Defesa dos Direitos da Pessoa com Deficiência, onde foi possível demonstrar os recursos de acessibilidade disponíveis, entender como o deficiente visual interpreta as informações de ferramentas já consolidadas, como o Google Maps, e colher sugestões de melhorias a serem implementadas em versões futuras do SigaBus – e, por consequência, nos demais aplicativos desenvolvidos pela Mobilibus.

Do mobile para o desktop

Luciana Silva / Auttran

Lançado no mês de junho, o aplicativo SigaBus atingiu em dois meses a marca de 14 mil downloads, e segue em constante crescimento. A partir daí, começou o desafio de lançar a versão web do sistema, voltada para os usuários do portal da Prefeitura de Contagem.

Mesmo que a quantidade de usuários de celulares seja hoje muito superior a dos computadores pessoais, um órgão gestor precisa entregar as informações do transporte público ao seu usuário nos canais oficiais, como em seu portal.

Até então, o desenvolvimento das soluções Mobilibus era voltado para a alimentação automática dos sites de empresas, agilizando a atualização de informações de grades horárias e itinerários. Em Campina Grande, na Paraíba, também realizamos este trabalho junto ao órgão gestor, porém de um modo diferente, informando em um mapa a posição de toda a frota de transporte da cidade.

A partir das orientações da TransCon, o desafio foi levar para o desktop a mesma praticidade no acesso às informações em tempo real disponíveis nos aplicativos, um trabalho que exigiu de nosso desenvolvimento dedicação e empenho para que o recurso atendesse as especificações em curto prazo.

Integração e resultados

Divulgação

O SigaBus Web, disponível desde o início de agosto, oferece em um único local todas as informações do transporte público necessárias ao usuário – basta selecionar inicialmente a rota desejada. e a partir dessa escolha o usuário tem acesso a todos os pontos de parada, a localização dos veículos da linha naquele momento, a grade horária prevista, e ainda, ao selecionar determinado ponto de parada, as informações em tempo real de quais veículos estão mais próximos, e quanto tempo falta para suas chegadas.

Porém, o sucesso destas soluções está estreitamente ligada ao sucesso da operação na rua. Treinamentos foram realizados pelas equipes da Auttran e da TransCon junto às operadoras do transporte público, ressaltando a importância do trabalho operacional eficiente, e a consequência positiva deste junto aos usuários.

Tais iniciativas já apresentam seus primeiros resultados: o índice médio de acompanhamento da frota de mais de 320 carros em tempo real, nos primeiros dois meses de monitoramento, supera os 95%. Esta informação precisa é que chega as telas de quem possui o SigaBus instalado em seu smartphone, ou acessa o SigaBus Web no site da Prefeitura de Contagem.

Números que segundo Wilson Júnior, da TransCon, demonstram o êxito da sinergia entre Auttran, Mobilibus e o órgão gestor para atender as suas necessidades, e como consequência, bem informar o usuário do transporte público.

Municípios acima de 50 mil habitantes poderão ser obrigados a disponibilizar aplicativo com informações do transporte público

Divulgação / Prefeitura de Contagem

Está em tramitação na Câmara dos Deputados o projeto de lei 9865/2018, que altera a Política Nacional de Mobilidade Urbana – Lei 12587/2012 – com o objetivo de obrigar municípios com mais de 50 mil habitantes a disponibilizar as informações do transporte público por meio de aplicativos.

A proposta, de autoria do deputado federal Ivan Valente (PSol – SP), tem como principal definição o acesso da população a aplicativos que informem sobre o serviço – as linhas disponíveis, os respectivos horários, a localização dos veículos e o tempo estimado para embarque. O projeto ainda tramitará por três comissões, em caráter conclusivo – ou seja, pode não passar pelo plenário se houver concordância nas demais comissões – e após, poderá seguir ao Senado.

O caminho ainda é longo para que este projeto vire realidade, mas no Brasil alguns municípios já se anteciparam, disponibilizando aplicativos que permitam a consulta das informações do transporte público em tempo real a seus usuários, com tecnologia Mobilibus.

Como a Mobilibus pode fazer a diferença em seu município?

Contagem, cidade localizada na Região Metropolitana de Belo Horizonte (MG), lançou na última segunda, 17 de junho, o SigaBus, o aplicativo do transporte público do município. Através dele, a população tem acesso a todas as linhas gerenciadas pela TransCon (autarquia municipal responsável pela gestão do sistema municipal de transporte público), com a localização dos pontos de parada, previsões de chegada em tempo real, notícias e alertas, entre outros recursos.

O aplicativo SigaBus soma-se ao rol de cidades brasileiras que disponibilizam informação do transporte público a seus usuários, como Blumenau (SC), Uberaba (MG), São Mateus (ES), Caxias do Sul (RS) e Manaus (AM), todas contando com tecnologia Mobilibus. Se sua cidade deseja contar com um aplicativo que seja uma via direta de comunicação com os usuários do transporte público, e que já esteja preparado para atender o que o projeto de lei prevê, entre em contato conosco – temos a solução certa para seu município, independente do porte dele.

Com informações da Agência Câmara Notícias